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Software de Relaciones con Proveedores (SRM)

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Agiliza y gestiona los procesos entre la empresa y sus proveedores eficazmente con software de conexión de proveedor

La gestión de relaciones con los proveedores es un enfoque aplicado a la gestión e interacción que las empresas tienen con las organizaciones que les suministran los bienes y servicios que utilizan.

El objetivo de la gestión de relaciones con los proveedores SRM es agilizar y hacer más eficaces los procesos entre la empresa y sus proveedores, del mismo modo que la gestión de relaciones con los clientes (CRM) está dirigida a agilizar y hacer más eficaces los procesos entre la empresa y sus clientes.

En la gestión de relaciones con los proveedores abarca tanto a las prácticas como al software del negocio y es parte de la gestión de la cadena de suministro (SCM). Las prácticas de SRM crean un marco de referencia común para facilitar una comunicación efectiva entre la empresa y sus proveedores, ya que puede haber diferencias sustanciales en cuanto a prácticas y terminología. En última instancia, la gestión de relaciones con los proveedores mejora la eficiencia de los procesos asociados con la adquisición de bienes y servicios, la gestión de inventarios y el proceso de los materiales.

Desde un punto de vista general, se puede decir que las estrategias SRM son procesos donde las empresas determinan las categorías de suministro que son importantes creando las estrategias que administran estos elementos de manera inteligente.

Beneficios

Benifitslayer

Por lo tanto, un primer paso antes de comenzar un proceso de gestión de relaciones con proveedores está relacionado con la identificación de aquellos suministros y materiales de un alto valor para realizar la producción de los determinados procesos de negocio.

A través de esta categorización de suministros ya es posible iniciar las fases de una correcta gestión de proveedores.

Las empresas pueden tener varios o múltiples proveedores, pero solo unos pocos son más importantes que otros en los resultados finales. De hecho, algunos proveedores se vuelven relativamente vitales para conseguir los objetivos deseados.

Identificar las características de los proveedores es un modelo de estrategia que responde a diferentes cuestiones: ¿Qué producto depende de sus componentes? ¿Costos asociados a dichos proveedores? ¿Cuántos proveedores pueden desarrollar el mismo producto?

Una vez diseñada la estrategia para cada proveedor, deberá ejecutarse de manera efectiva para obtener los resultados deseados.

Una de las cuestiones claves para que una gestión de relaciones con proveedores en la empresa tenga éxito es la correcta y transparente comunicación de datos e información, empresa y proveedor y viceversa, deben de estar comunicados de manera directa, eficaz y periódica. Cualquier cambio en alguna de las partes puede traer graves consecuencias a la buena marcha de la cadena de suministro.

Para ello, las nuevas tecnologías se han convertido en un recurso primordial para lograr tal objetivo. Los softwares de relaciones con proveedores cuentan con funciones tan interesantes como las subastas inversas, estas han hecho que los proveedores y las empresas mantengan una comunicación fluida y actual en cada momento.

Al igual que la gestión de relaciones con clientes (CRM), la gestión de relaciones con los proveedores está diseñado para manejar las relaciones desde el contacto inicial hasta los ciclos de compra en curso. Sin embargo, dado que va a administrar la información del proveedor, en lugar de la información del cliente, los datos tienen el foco marcadamente diferente, incluyendo bases de datos de material, clasificaciones y más.

Los procesos de Gestión de Relaciones con Proveedores se pueden dividir en 4 etapas:

Diseño cooperativo

Consiste en la integración de los problemas relativos al suministro desde el momento en que se diseña el producto al involucrar a los proveedores a través de una herramienta de diseño cooperativo mientras se aseguran mínimos costos de gestión en todos los niveles. Tomando en cuenta que cerca del 70% de los costos de un producto pueden atribuirse a la etapa del diseño, la vinculación de las decisiones sobre definición de fuentes de suministros con las decisiones asociadas al desarrollo del producto puede reducir de manera considerable los costos e incrementar los márgenes de utilidades

Identification de Ios proveedoress

En esta etapa el objetivo es identificar potenciales proveedores y calificarlos de acuerdo con sus costos, capacidad de producción, plazos de entrega y garantías de calidad. Al finalizar esta etapa, se invita a los mejores proveedores a presentar ofertas.

Selección de proveedores

Selección de proveedores

Se realiza por medio de un mecanismo conocido como subasta inversa donde se invierten las funciones de comprador y vendedor. Las herramientas SRM poseen, por lo general, una interfaz de ofertas que permite realizar tres tipos de solicitudes:

Solicitud de información: también conocida como RFI o Request for Information.

Solicitud de propuesta: conocida como RFP o Request for Porposal.

Solicitud de precios: conocida como RFQ o Request for Quotation.


Negociación

El propósito de esta etapa es formalizar el contrato entre la empresa y el proveedor que ha sido seleccionado. Es probable que se incluyan cláusulas relacionadas con la logística, las condiciones de pago, la calidad del servicio o cualquier otra obligación en particular.

El SRM le permitirá al usuario utilizar indicadores de rendimiento clave (Key Performance Indicator – KPI) para llevar a cabo evaluaciones de calidad y un conocimiento exhaustivo de las desviaciones.

Los cuadros de mandos permiten la segmentación de proveedores por las variables de riesgo definidas por el usuario, para ayudar a determinar que los socios presentan el menor riesgo en las áreas más importantes

La gestión de relaciones con los proveedores permite que las materias primas del proceso productivo consideradas como riesgosas, puedan administrarse con una gestión centralizada de abastecimiento. La colaboración facilita el uso de una base de datos centralizada de información para:

  • Agilizar los procesos de licitaciones, concursos de precios.
  • Consolidar y distribuir los contratos.
  • Asegurar el cumplimiento de los protocolos aplicables.


Los SRM de mayor calidad usan motores de reglas de negocios, combinados con las regulaciones legales, para reducir la carga de responsabilidades en las personas y mejorar el cumplimiento de los protocolos de gestión.

Por lo tanto para mantener una buena relación con nuestros proveedores y tener una buena calidad en cuanto a nuestros productos; y que estos puedan ser fabricados en tiempo y en forma, el contar con  el apoyo de un software de relación con proveedores es importante y esencial para agilizar, mejorar la calidad y el control del proceso de suministro de la empresa.

OPINIÓN DE PERSONAS SOBRE NOSOTROS

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Paul Feorene

Gerente - Gestión de logística y repuestos en Kawasaki

"Avercast nos ha ayudado a liberar millones de dólares en inventario y nos ayudo a justificar una nueva contratación".

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Pranav Gupta
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Pranav Gupta

Analista de pronósticos

"Con miles de SKUs de rápido movimiento, ahora podemos administrar la previsión y la planificación en literalmente minutos con informes personalizados".

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Christian Tebbs

Director de inteligencia de negocios

"Nos permitió administrar nuestras ventas y operaciones de una manera fuera de este mundo".

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